LPG Gas Booking New Rules: ২৫/৪৫ দিনের বুকিং, DAC, PNG ও e-KYC নিয়ম

২৪ আগস্ট ২০২৬ পর্যন্ত সরকারি তথ্য অনুযায়ী LPG gas booking new rules নিয়ে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল—শহরাঞ্চলে domestic LPG refill-এর minimum booking gap ২৫ দিন এবং গ্রামীণ এলাকায় ৪৫ দিন। এই ব্যবধান PMUY, non-PMUY, single-bottle বা double-bottle connection অনুযায়ী আলাদা নয়। ২৫ মার্চ ২০২৬-এ পেট্রোলিয়াম ও প্রাকৃতিক গ্যাস মন্ত্রক স্পষ্টভাবে জানিয়েছিল, connection type নির্বিশেষে urban area-তে ২৫ দিন এবং rural area-তে ৪৫ দিনের refill booking timeline বহাল রয়েছে।

তবে এই নিয়মকে “১ মে ২০২৬ থেকে চালু হওয়া নতুন নিয়ম” বলা সঠিক নয়। ১২ মার্চ ২০২৬-এই সংসদে সরকারের বিবৃতিতে ২৫ দিনের urban এবং ৪৫ দিনের rural booking gap, Delivery Authentication Code বা DAC-ভিত্তিক delivery এবং LPG supply management-এর কথা জানানো হয়েছিল। একইসঙ্গে PNG connection, Aadhaar e-KYC এবং subsidy সংক্রান্ত নিয়মও এক বিষয় নয়। তাই কোন নিয়মটি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, সেটি আলাদা করে বোঝা জরুরি।

বর্তমানে LPG বুকিংয়ের মূল নিয়ম কী?

২৫ দিন ও ৪৫ দিনের booking gap কীভাবে বুঝবেন?

১২ মার্চ ২০২৬-এ লোকসভায় পেট্রোলিয়াম ও প্রাকৃতিক গ্যাস মন্ত্রকের বিবৃতিতে urban area-র জন্য ২৫ দিনের minimum booking gap এবং rural ও দুর্গম এলাকার জন্য ৪৫ দিনের gap-কে demand-management measure হিসেবে উল্লেখ করা হয়। পরে ২৫ মার্চ সরকার আবার clarification দিয়ে জানায়, ২৫ দিন urban এবং ৪৫ দিন rural timeline-ই বহাল রয়েছে এবং এটি connection type নির্বিশেষে প্রযোজ্য।

অর্থাৎ PMUY connection-এর জন্য ৪৫ দিন, non-PMUY single bottle-এর জন্য ২৫ দিন এবং double bottle-এর জন্য ৩৫ দিন—এমন দাবি সরকার ২৫ মার্চ আনুষ্ঠানিকভাবে খারিজ করেছিল।

• আপনি শহরাঞ্চলের domestic LPG customer হলে applicable minimum booking interval ২৫ দিন।
• আপনি গ্রামীণ এলাকার domestic LPG customer হলে applicable interval ৪৫ দিন।
• শুধু PMUY connection হওয়ার কারণে আলাদা ৪৫ দিনের rule ধরে নেওয়া ঠিক নয়।
• Double-bottle connection-এর জন্য আলাদা ৩৫ দিনের national rule সরকারি clarification-এ নেই।
• অস্বাভাবিকভাবে আগে refill booking করার চেষ্টা করলে OMC booking system request গ্রহণ না-ও করতে পারে।

২৫ দিনের booking gap মানে কি বুকিং করার পর ২৫ দিন delivery পেতে হবে?

না। refill booking interval এবং booking-to-delivery time দুটি আলাদা বিষয়। ১২ মার্চের সরকারি বিবৃতিতে domestic LPG-এর standard booking-to-delivery cycle ২.৫ দিন অপরিবর্তিত থাকার কথা বলা হয়েছিল, আবার একই বিবৃতিতেই urban booking gap ২৫ দিন এবং rural booking gap ৪৫ দিনের কথা ছিল।

তাই “২৫ দিনের নিয়ম” মানে cylinder বুক করার পরে ২৫ দিন delivery আটকে থাকবে—এটি ভুল ব্যাখ্যা। এটি পরপর refill booking-এর ব্যবধানের সঙ্গে সম্পর্কিত। বাস্তবে delivery time আপনার এলাকা, distributor, stock movement এবং operational পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করতে পারে; ২.৫ দিনের উল্লেখটিকে প্রতিটি delivery-র guaranteed deadline হিসেবে ধরা উচিত নয়।

DAC বা OTP দিয়ে LPG delivery কীভাবে কাজ করে?

Delivery Authentication Code বা DAC হল cylinder delivery-র digital confirmation ব্যবস্থা। সরকারি ব্যাখ্যা অনুযায়ী গ্রাহকের registered mobile number-এ একটি one-time code ব্যবহার করে delivery receipt authenticate করা হয়। ২০২৬ সালের supply-management measures-এর সময় সরকার DAC coverage উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়িয়েছিল, যাতে booked cylinder সঠিক গ্রাহকের কাছেই পৌঁছেছে বলে system-এ যাচাই করা যায়।

পুরনো ধারণার মতো “গ্যাস বুক করার মুহূর্তেই delivery OTP অবশ্যই আসবে”—এভাবে বলা ঠিক নয়। Booking confirmation message এবং delivery authentication code-এর উদ্দেশ্য এক নয়। আপনার OMC system অনুযায়ী delivery stage-এ DAC ব্যবহৃত হবে।

DAC বা OTP না এলে কী করবেন?

1. প্রথমে LPG connection-এর সঙ্গে আপনার বর্তমান mobile number registered আছে কি না যাচাই করুন।
2. Booking সফল হয়েছে কি না সংশ্লিষ্ট OMC-এর official app, customer portal, IVRS বা distributor-এর মাধ্যমে দেখুন।
3. Delivery agent আসার সময়ও DAC না এলে নিজের distributor বা OMC customer support-এর সাহায্য নিন।
4. Mobile number ভুল বা পুরনো হলে official procedure অনুসরণ করে update করুন।
5. অচেনা caller, WhatsApp account বা agent-কে delivery আসার আগেই DAC জানাবেন না।

LPG ও PNG একসঙ্গে থাকলে বর্তমান নিয়ম কী?

LPG এবং Piped Natural Gas বা PNG নিয়ে ২০২৬ সালে নিয়ম পরিবর্তিত হয়েছে। ১৪ মার্চের earlier control-order framework নিয়ে অনেক জায়গায় এমনভাবে খবর প্রকাশিত হয়েছিল যেন PNG পেলেই LPG connection “automatic cancel” হবে অথবা একই ঠিকানায় LPG ও PNG থাকা সরাসরি দণ্ডনীয় অপরাধ। বর্তমান অবস্থান এত সরল নয়।

২৫ মে ২০২৬-এ Government of India Liquefied Petroleum Gas (Regulation of Supply and Distribution) Amendment Order, 2026 notify করে। সরকারি ব্যাখ্যা অনুযায়ী existing LPG consumer পরে PNG connection নিলে দুটি নির্দিষ্ট option দেওয়া হয়েছে।

• PNG connection পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে existing LPG connection termination-এর জন্য আবেদন করা; অথবা
• ভবিষ্যতে এমন কোনো এলাকায় চলে গেলে যেখানে PNG নেই, সেখানে LPG connection পুনরুদ্ধারের জন্য transfer voucher নেওয়া।

ফলে “PNG নিলেই কোনো formal procedure ছাড়াই LPG connection নিজে থেকে বাতিল হয়ে যাবে”—এই বক্তব্যের পক্ষে বর্তমান সরকারি তথ্য নেই। Consumer-কে distributor/OMC-এর মাধ্যমে prescribed process অনুসরণ করতে হবে।

PNG থাকলে কি কোনো LPG connection রাখা যায়?

PMUY-এর current official FAQ একটি গুরুত্বপূর্ণ distinction করেছে। সেখানে বলা হয়েছে, PNG connection holder non-subsidized LPG connection নিতে পারেন; কিন্তু PMUY connection বা অন্য subsidized LPG connection নেওয়া যায় না। অন্যদিকে PMUY consumer PNG নিলে PMUY-এর subsidized cylinder ও stove অন্য কাউকে বিক্রি বা দিয়ে দেওয়া যাবে না; এগুলি Oil Marketing Company-র কাছে surrender করে connection termination-এর জন্য distributor-এর মাধ্যমে আবেদন করতে হবে।

তাই পাঠকের জন্য সবচেয়ে নিরাপদ নিয়ম হল—PNG নেওয়ার পরে নিজে থেকে cylinder অন্যকে দিয়ে দেবেন না এবং “backup হিসেবে পুরনো subsidized connection চালিয়েই যাব” ধরে নেবেন না। নিজের connection category জানিয়ে সংশ্লিষ্ট distributor-এর কাছে termination, transfer voucher বা non-subsidized option কোনটি প্রযোজ্য তা যাচাই করুন।

LPG Aadhaar e-KYC: কার কী করা দরকার?

Aadhaar-based biometric authentication বা e-KYC নিয়ে বহু পুরনো ও নতুন নির্দেশ একসঙ্গে ঘুরছে। তাই “১ মে ২০২৬ থেকে সব গ্রাহকের e-KYC না করলে gas delivery বন্ধ”—এই ধরনের blanket statement নির্ভরযোগ্য নয়।

পেট্রোলিয়াম মন্ত্রকের ৯ জুলাই ২০২৪-এর official clarification-এ PMUY এবং PAHAL beneficiaries-এর biometric Aadhaar authentication drive-এর কথা বলা হয়েছিল এবং domestic consumers-এর জন্য একাধিক authentication channel জানানো হয়েছিল। সেই সময় অসম্পূর্ণ biometric authentication-এর কারণে service বা benefit বন্ধ করা হয়নি বলেও সরকার স্পষ্ট করেছিল।

তবে এই পুরনো assurance-কে ২০২৬ সালের প্রতিটি নতুন campaign-এর ক্ষেত্রে অপরিবর্তিত ধরে নেওয়া উচিত নয়। উদাহরণ হিসেবে, ৩ আগস্ট ২০২৬-এর একটি official PIB Rajasthan release-এ OMC e-KYC drive-এর জন্য সেখানে নির্দিষ্ট deadline এবং domestic-rate eligibility সংক্রান্ত warning দেওয়া হয়। অর্থাৎ e-KYC implementation ও compliance drive সময় ও অঞ্চলের ভিত্তিতে নতুন নির্দেশ পেতে পারে।

e-KYC কীভাবে করা যায়?

সরকারি নির্দেশ অনুযায়ী biometric Aadhaar authentication সাধারণত তিনভাবে করা সম্ভব।

1. Cylinder delivery-র সময় authorised LPG delivery personnel-এর মাধ্যমে biometric authentication।
2. নিজের LPG distributor showroom-এ গিয়ে authentication।
3. সংশ্লিষ্ট Oil Marketing Company-র official mobile app এবং Aadhaar FaceRD ব্যবহার করে face-based self e-KYC, যেখানে facility উপলব্ধ।

PMUY-এর নতুন connection-এর ক্ষেত্রে biometric Aadhaar authentication mandatory বলে official FAQ-তে স্পষ্ট উল্লেখ রয়েছে। আগে e-KYC সম্পূর্ণ হয়ে থাকলে আবার করতে হবে কি না, অথবা বর্তমান financial year-এ অতিরিক্ত authentication প্রয়োজন কি না—এটি আপনার connection type ও OMC record অনুযায়ী যাচাই করুন।

LPG subsidy না এলে শুধু e-KYC করলেই কি সমস্যা মিটবে?

সবসময় নয়। LPG e-KYC, bank account-এর সঙ্গে Aadhaar seeding এবং NPCI mapper-এ DBT account mapping তিনটি সম্পর্কিত হলেও আলাদা প্রক্রিয়া। PMUY-এর current FAQ অনুযায়ী subsidy না এলে beneficiary-কে bank-এর সঙ্গে অন্তত দুটি বিষয় যাচাই করতে বলা হয়েছে।

• Aadhaar number সঠিক bank account-এর সঙ্গে seeded আছে কি না।
• NPCI mapper-এ Aadhaar সঠিক ও active bank account-এর সঙ্গে mapped আছে কি না।

NPCI status-এ DBT-এর জন্য mapping সক্রিয় না থাকলে শুধু LPG distributor-এর কাছে e-KYC করলেই bank-side problem ঠিক নাও হতে পারে। আবার bank Aadhaar linking ঠিক থাকলেও LPG consumer record বা eligibility-related issue থাকলে distributor/OMC-এর সাহায্য লাগতে পারে।

Subsidy না এলে ধাপে ধাপে কী করবেন?

1. প্রথমে নিজের LPG consumer account-এ KYC/e-KYC status যাচাই করুন।
2. Bank-এ Aadhaar seeding status check করুন।
3. NPCI mapper-এ সঠিক active account DBT-এর জন্য enabled কি না নিশ্চিত করুন।
4. Bank-side সমস্যা থাকলে bank-এর মাধ্যমে Aadhaar seeding/mapping correction করুন।
5. Bank status ঠিক থাকলেও subsidy না এলে নিজের LPG distributor বা OMC grievance channel-এ complaint করুন।

PMUY FAQ অনুযায়ী সাধারণ LPG assistance-এর জন্য 1800-2333-555 নম্বর ব্যবহার করা যায়। 1906 হল LPG Emergency Helpline—এটিকে সাধারণ booking, e-KYC বা subsidy enquiry number হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়।

Booking বা delivery নিয়ে সমস্যা হলে কী কী আগে যাচাই করবেন?

• Previous refill-এর পর applicable booking gap সম্পূর্ণ হয়েছে কি না।
• Consumer number বা LPG ID সঠিক ব্যবহার করছেন কি না।
• Registered mobile number সক্রিয় আছে কি না।
• একই booking এখনও pending আছে কি না।
• Booking confirmation পাওয়া গেছে কি না।
• Delivery stage-এ DAC আসছে কি না।
• Distributor-এর কাছে আপনার address ও mobile details সঠিক আছে কি না।
• কোনো OMC-specific KYC/e-KYC notice pending আছে কি না।

Official app বা portal কাজ না করলে distributor-এর authorised contact channel ব্যবহার করুন। Search engine-এ পাওয়া random “gas agency helpline” নম্বরে Aadhaar number, bank OTP, UPI PIN বা delivery DAC দেওয়া নিরাপদ নয়।

West Bengal-এর গ্রাহকদের জন্য আলাদা ২৫/৪৫ দিনের rule আছে কি?

২৪ আগস্ট ২০২৬ পর্যন্ত পর্যালোচিত সরকারি নথিতে West Bengal-এর domestic LPG refill booking-এর জন্য central framework-এর বাইরে আলাদা ২০, ৩০, ৩৫ বা অন্য কোনো booking interval পাওয়া যায়নি। ১২ মার্চের central statement-এ West Bengal-সহ বিভিন্ন রাজ্যের প্রশাসনের সঙ্গে OMC coordination-এর কথাও রয়েছে। ২৫ মার্চের clarification connection type নির্বিশেষে ২৫ দিন urban এবং ৪৫ দিন rural timeline-ই জানায়।

ফলে শুধুমাত্র WhatsApp forward, YouTube video বা unofficial blog-এ অন্য সংখ্যা দেখলে booking pattern বদলে গেছে ধরে নেওয়া উচিত নয়। OMC-এর official notice বা Ministry clarification-কে অগ্রাধিকার দিন।

কোন ভুল তথ্যগুলি এখন বিশ্বাস করা উচিত নয়?

• “সব LPG নতুন নিয়ম ১ মে ২০২৬ থেকে শুরু হয়েছে”—ভুল।
• “PMUY হলে ৪৫ দিন, non-PMUY single bottle হলে ২৫ দিন, double bottle হলে ৩৫ দিন”—সরকারি clarification অনুযায়ী ভুল।
• “২৫ দিনের rule মানে booking করার পর delivery পেতে ২৫ দিন অপেক্ষা”—ভুল ব্যাখ্যা।
• “Booking করার সঙ্গে সঙ্গেই যে OTP আসে সেটিই delivery DAC”—সব system-এর জন্য এমন দাবি করা যায় না।
• “PNG থাকলে যেকোনো ধরনের LPG রাখাই দণ্ডনীয়”—অতিরঞ্জিত ও বর্তমান amended framework-এর অসম্পূর্ণ ব্যাখ্যা।
• “PNG নিলে LPG connection কোনো আবেদন ছাড়াই automatically cancel হবে”—সরকারি current procedure তা বলে না।
• “১ মে থেকে e-KYC না করলে সবার cylinder delivery বন্ধ”—এমন universal commencement rule যাচাই করা যায়নি।
• “Subsidy না এলে শুধু gas agency-তে e-KYC করলেই হবে”—সব ক্ষেত্রে সত্য নয়; bank seeding ও NPCI mapping-ও দেখতে হতে পারে।

এখন একজন LPG consumer-এর কী করা উচিত?

1. নিজের শেষ refill এবং next eligible booking date নজরে রাখুন।
2. Urban হলে ২৫ দিন এবং rural হলে ৪৫ দিনের applicable booking interval অনুসরণ করুন।
3. LPG account-এর registered mobile number সচল রাখুন, কারণ DAC ও service messages সেখানে আসতে পারে।
4. Pending Aadhaar biometric e-KYC থাকলে নিজের OMC-এর official channel-এ সম্পূর্ণ করুন।
5. PNG connection নেওয়ার পরিকল্পনা থাকলে existing LPG connection-এর category distributor-কে জানিয়ে termination বা transfer-voucher procedure বুঝে নিন।
6. Subsidy problem হলে LPG record-এর পাশাপাশি bank Aadhaar seeding ও NPCI mapper status পরীক্ষা করুন।
7. Booking, KYC বা subsidy-র নামে unofficial agent-কে OTP, DAC, bank PIN বা টাকা দেবেন না।

সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

১. শহরে কি ২১ দিন পর LPG cylinder আবার বুক করা যাবে?

সরকারি current clarification অনুযায়ী urban area-র minimum refill booking timeline ২৫ দিন। তাই ২১ দিনের পুরনো interval ধরে booking করার চেষ্টা করা উচিত নয়।

২. PMUY connection হলে কি ৪৫ দিন অপেক্ষা করতে হবে?

শুধুমাত্র PMUY হওয়ার কারণে নয়। ২৫ মার্চ ২০২৬-এর সরকারি clarification অনুযায়ী ২৫ দিন urban এবং ৪৫ দিন rural timeline connection type নির্বিশেষে প্রযোজ্য।

৩. Double-bottle LPG connection-এর জন্য কি ৩৫ দিনের rule আছে?

না। সরকার বিশেষভাবে ২৫/৩৫/৪৫ দিনের connection-type ভিত্তিক দাবিকে misinformation হিসেবে খারিজ করেছে।

৪. DAC না এলে cylinder পাব না?

DAC authenticated delivery-র গুরুত্বপূর্ণ অংশ। Code না এলে registered mobile ও booking status যাচাই করে distributor বা OMC support-এর সাহায্য নিন। “কোনো পরিস্থিতিতেই delivery সম্ভব নয়” এমন blanket statement না ধরে সমস্যাটির কারণ যাচাই করাই সঠিক।

৫. PNG নিলে কি LPG cylinder সঙ্গে সঙ্গে জমা দিতে হবে?

২৫ মে ২০২৬-এর amended framework অনুযায়ী PNG নেওয়ার পরে existing LPG consumer ৩০ দিনের মধ্যে termination-এর জন্য আবেদন করতে পারেন অথবা future non-PNG area-তে restoration-এর জন্য transfer voucher নিতে পারেন। PMUY subsidized assets-এর ক্ষেত্রে distributor-এর মাধ্যমে surrender ও termination procedure অনুসরণ করতে হবে।

৬. PNG থাকলে কি non-subsidized LPG নেওয়া যায়?

PMUY-এর current official FAQ অনুযায়ী PNG connection holder non-subsidized LPG connection নিতে পারেন, কিন্তু PMUY বা non-PMUY subsidized LPG connection নিতে পারেন না।

৭. LPG e-KYC কি বাড়িতে বসে করা যায়?

যেখানে OMC facility উপলব্ধ, official OMC mobile app এবং Aadhaar FaceRD ব্যবহার করে face-based self e-KYC করা যায়। Delivery personnel অথবা distributor showroom-এর মাধ্যমেও biometric authentication-এর ব্যবস্থা রয়েছে।

৮. পশ্চিমবঙ্গে e-KYC-এর শেষ তারিখ কত?

২৪ আগস্ট ২০২৬-এর যাচাইয়ে West Bengal-এর জন্য একটি current primary central official webpage থেকে একক universal last date নিশ্চিত করা যায়নি। অন্য রাজ্যের deadline বা social-media message West Bengal-এর ক্ষেত্রে ধরে নেবেন না। আপনার OMC-এর official SMS, app notification এবং distributor-এর current notice অনুসরণ করুন।

৯. Subsidy না এলে কোথায় সমস্যা হতে পারে?

LPG e-KYC ছাড়াও bank Aadhaar seeding অথবা NPCI mapper-এ DBT account mapping ভুল বা inactive থাকতে পারে। PMUY FAQ অনুযায়ী bank ও LPG distributor—দুই দিকেই status যাচাই করা প্রয়োজন হতে পারে।

১০. LPG leak বা জরুরি পরিস্থিতিতে কোন নম্বর ব্যবহার করবেন?

LPG leak বা অন্য gas emergency-এর জন্য official emergency helpline হল 1906। এটি সাধারণ refill booking বা subsidy enquiry number নয়।