রাস্তার মোড়ে দাঁড়িয়ে ঘড়ির কাঁটার দিকে তাকালে আজকাল বুকটা ধক করে ওঠে। স্মার্টফোনের স্ক্রিনে নীল রঙের ছোট্ট একটা গাড়ির আইকন খোঁজা—আজকাল আমাদের মধ্যবিত্ত জীবনের এক অদ্ভুত ডিজিটাল জুয়া। কিন্তু সেই নীল আইকনটি যখন আপনার লোকেশনের ঠিক দু-পা আগে এসে হঠাৎ উধাও হয়ে যায় এবং স্ক্রিনে লাল অক্ষরে ভেসে ওঠে ‘Ride Cancelled’, তখন সেই মুহূর্তের নিঃশব্দ ক্রোধ কেবল একজন ভুক্তভোগীই বোঝেন।

সম্প্রতি নেটদুনিয়ায় দাবানলের মতো ছড়িয়ে পড়া একটি Viral Video আমাদের তথাকথিত 'স্মার্ট' যাতায়াত ব্যবস্থার কঙ্কালসার চেহারাটা নগ্ন করে বের করে দিয়েছে। হায়দ্রাবাদের জনাকীর্ণ রাজপথে তিন সন্তানকে নিয়ে অসহায়ভাবে দাঁড়িয়ে থাকা এক মায়ের সাথে যা ঘটেছে, তা কেবল একটি যান্ত্রিক বিচ্যুতি নয়; এটি একটি গভীর রহস্যময় ডিজিটাল শোষণের গল্প।

রহস্যের শুরু: এক মা, তিন সন্তান এবং ভাইরাল সেই মুহূর্ত

হায়দ্রাবাদের সেই ঝকঝকে রাস্তা, যেখানে সময়ের দাম কোটি টাকা। তথ্যপ্রযুক্তির প্রাণকেন্দ্র এই শহরেই এক সিঙ্গেল মাদার বা একাকী মা তার তিন সন্তানকে নিয়ে গন্তব্যে পৌঁছানোর জন্য হন্যে হয়ে ওলা-উবার অ্যাপের দিকে তাকিয়ে ছিলেন।

একে একে দুজন ড্রাইভার তাকে ডিজিটাল ‘রিফিউজাল’ বা প্রত্যাখ্যানের তিতকুটে স্বাদ চখালেন। কেন? তারা কি জানতেন ওই মহিলার কাছে সময় কতটা মূল্যবান ছিল?

যখন তৃতীয় ড্রাইভার এলেন, তখন পরিস্থিতি আর স্বাভাবিক রইল না। সেই Viral Video-টিতে দেখা যাচ্ছে, মহিলার দীর্ঘদিনের জমে থাকা কান্না আর রাগ একাকার হয়ে গেছে।

ড্রাইভারের চোখের চাহনি আর তার অদ্ভুত শীতল উত্তর— "ম্যাডাম, আসব কি আসব না সেটা আমার চয়েস (Choice)"— পুরো সমাজকে এক ধাক্কায় সেই পুরনো দিনে ফিরিয়ে নিয়ে গেল।

ক্যান্সেলেশন সিন্ড্রোম: এটা কি স্রেফ ড্রাইভারের মর্জির খেলা?

আমরা ভাবি ড্রাইভার হয়তো কোনো ব্যক্তিগত কারণে আসতে চাইছেন না। কিন্তু পর্দার আড়ালে কি অন্য কোনো খেলা চলছে? এই অ্যাপ-ক্যাব কোম্পানিগুলোর অ্যালগরিদম (Algorithm) আসলে এক মস্ত বড় ধাঁধা।

ড্রাইভারদের সাইকোলজি নিয়ে এক নিপুণ খেলা খেলে তারা। একজন ড্রাইভার যখন আপনার রাইড বাতিল করেন, তার পেছনে কাজ করে এক গভীর অর্থনৈতিক ‘লজিক’।

কোম্পানি তাদের থেকে প্রায় ৩০-৪০% কমিশন কেটে নিচ্ছে। ফলে ড্রাইভাররা এখন রাইডকে স্রেফ সেবা হিসেবে দেখছেন না, তারা একে দেখছেন এক প্রকারের প্রতিশোধ হিসেবে।

লজিক ও অ্যানালিসিস: টেক-কোম্পানির অদৃশ্য চক্রান্ত

কেন কোম্পানিগুলো এই অরাজকতা থামায় না? কারণ রহস্যটা লুকিয়ে আছে তাদের ‘ক্যান্সেলেশন ফি’-র মধ্যে।

যাত্রী বিরক্ত হয়ে ক্যানসেল করলে কোম্পানি এবং ড্রাইভার উভয়েই বিনা পরিশ্রমে কিছু টাকা পকেটে পোরেন। এই যে ‘মাইন্ড গেম’, এটা কি কোনো বড় অপরাধের চেয়ে কম?

ইতিহাসের পুনরাবৃত্তি: দাদাগিরি কি ডিজিটাল রূপ নিল?

এক সময় ট্যাক্সির মুখে ‘যাব না’ শব্দটা ছিল একদম কমন ব্যাপার। সেই রিফিউজাল থেকে মুক্তি পেতে মানুষ অ্যাপ-ক্যাবের দিকে ঝুঁকেছিল।

কিন্তু সময় যত গড়িয়েছে, সেই পুরনো ‘ট্যাক্সি সিন্ডিকেট’-এর প্রেতাত্মা যেন অ্যাপ-ক্যাবে ভর করেছে।

ভোক্তাদের জন্য কিছু রহস্যময় টিপস: সিস্টেমকে কি হারানো সম্ভব?

উপসংহার: অন্ধকারের শেষ কোথায়?

পরিশেষে বলা যায়, হায়দ্রাবাদের ওই তিন সন্তানের মা আমাদের সবার হয়ে প্রতিবাদ করেছেন। অ্যাপ-ক্যাবের এই ‘গলার কাঁটা’ কি কোনোদিন সরবে? নাকি আমরা এই ডিজিটাল দাদাগিরির কাছে চিরকাল নতিস্বীকার করব?

পদাতিক বাংলা চায় একটি সুস্থ সমাজ, যেখানে প্রযুক্তির দম্ভ মানুষের আবেগকে পিষে মারবে না। মনে রাখবেন, সাবধানতা আর সচেতনতাই এই রহস্যময় সিস্টেমকে চ্যালেঞ্জ করার একমাত্র হাতিয়ার।